Об итогах проведения тематической «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее — Управление) информирует о том, что в период с 19 по 30 июня 2023 г. специалистами Управления совместно с консультационным центром и консультационными пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия» проведено консультирование граждан по вопросам прав потребителей туристических услуг и инфекционных угрозах для туристов за рубежом.

На телефон «горячей линии» Управления, в Управление, а также в территориальные отделы Управления, в консультационный центр и консультационные пункты за получением консультаций обратилось 30 человек.

Обращения содержали вопросы, касающиеся правил безопасного поведения на отдыхе; об эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом; о профилактике инфекций, регистрируемых за рубежом; об иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом; о клинических проявлениях инфекций, регистрируемых за рубежом; об отказе потребителям в возврате стоимости туристского продукта; о непредставлении информации о туристском продукте; о включении в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителей; о навязывании дополнительных услуг при приобретении туристского продукта; о нарушении прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки.

Всем обратившимся на «горячую линию» гражданам были даны разъяснения, а в случае нарушении прав потребителей оказаны консультации по порядку действий для защиты своих прав.

Помимо консультирования специалисты помогали потребителям в составлении  проектов претензий.