Как получить страховое возмещение по КАСКО? Сроки, условия, причины отказа

Как показывает опыт, получить выплаты по КАСКО иногда бывает непросто. Страховые компании часто прибегают к разным уловкам, чтобы либо уменьшить сумму выплат, либо вовсе избежать их. В связи с этим, как можно обезопасить себя от подобных неприятностей? Что нужно учитывать при составлении договора? И как правильно действовать, если появился страховой случай?

КАСКО - это страхование автомобилей, которое является добровольным. И если вы решите его купить, то сможете защитить себя практически от любых неприятностей, связанных с вашим автомобилем. Будь то угон, частичные повреждения или полная гибель транспортного средства.

Однако, статистика говорит о том, что на многие запросы на выплаты КАСКО часто дают отказ. В этом можно винить не только страховые компании, которые придумывают различные уловки, чтобы не выплачивать клиентам полную сумму, но и самих страхователей, которые не внимательно читают условия договора и неправильно действуют при возникновении страхового случая.

Поэтому перед тем, как заключить договор КАСКО, нужно хорошо изучить все условия страхования и удостовериться, что вы понимаете, что в них написано. И конечно, необходимо знать, как правильно действовать, если случилось непредвиденное.

Отказ по КАСКО: какие моменты стоит учитывать

Ситуаций, в которых страховая компания может отказать в компенсации ущерба, несколько. Они описаны в договорах, поэтому перед подписанием стоит хорошо изучить все пункты.

1. Нарушения на дороге

В некоторых договорах может быть оговорка о том, что к страховым случаям не относятся транспортные происшествия, которые произошли по вине застрахованного. К таким нарушениям относятся:

• превышение скорости;
• проезд на запрещающий сигнал светофора;
• вождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Кроме того, если авто было в аварии, а ТО не прошло вовремя, страховая может отказать в выплате. Чтобы избежать таких ситуаций, необходимо соблюдать Правила дорожного движения и проходить техосмотр вовремя.

2. Неправильные действия страхователя

Вы можете сами лишать себя возможности получить компенсацию ущерба. Например, если вы написали заявление, что претензий ни к кому не имеете, то виновники не будут найдены, а уголовное дело не будет возбуждено. В таком случае страховая компания может отказать в выплате.

Не спешите подписывать документы в стрессовой ситуации. Постарайтесь успокоиться и внимательно изучите договор. Не поддавайтесь давлению.

3. Ошибки при вызове полиции

Если вы не вызвали полицию или не предоставили недостоверные сведения о ДТП, то это может повлиять на страховую выплату. Например, если вы обнаружили повреждения на своей машине по утру и вызвали полицию только вечером, то в протоколе будет указано, что на месте ДТП не обнаружено следов действия третьих лиц.

Хорошей практикой будет вызвать сотрудников ГИБДД в момент ДТП или сразу же после обнаружения повреждений на автомобиле.

4. Ремонт автомобиля

Если вы осуществили полный или частичный ремонт транспортного средства до проведения экспертизы, то это может стать причиной отказа в выплате.

Не осуществляйте никакого ремонта автомобиля до проведения экспертизы.

5. Формулировки в договорах

Если вы невнимательно изучили договор, то могут возникнуть проблемы с получением страховой суммы. Например, возможно, что вас не покроет страховка, если ваш автомобиль пострадал в результате взрыва или возгорания другого авто, находившегося рядом с вашим в неподвижном состоянии.

Поэтому внимательно изучайте договор и уточняйте все моменты, которые вызывают у вас вопросы. Будьте бдительны и не подписывайте документы, которые вы не понимаете. Вы всегда можете запрашивать исключение или новую формулировку некоторых пунктов, которые не соответствуют вашим требованиям или нормам закона.

В итоге, чтобы получить компенсацию ущерба по КАСКО, необходимо соблюдать правила дорожного движения, быть внимательным при оформлении документов, вызывать полицию в случае ДТП, не делать ремонт автомобиля перед экспертизой и внимательно изучать договор перед подписанием.

Публикуем статью о правилах страхования и условиях выплат по КАСКО. Если вы хотите получить страховую выплату, то важно следовать правилам, оформив свой страховой случай правильно.

На месте происшествия нужно:

• Немедленно вызвать сотрудников компетентных органов (в зависимости от характера происшествия это может быть ГИБДД, полиция, МЧС).
• Не трогать и не передвигать транспортное средство.
• Не пытаться самостоятельно договориться с оппонентом. Это может быть расценено как обман страховой компании.
• Внимательно прочитать протокол ГИБДД и удостовериться, что в нем были учтены все детали происшествия.

Кстати, если страховой случай был зафиксирован камерами дорожного наблюдения, то в протоколе следует указать на этот факт и зафиксировать название и номер камеры.

После происшествия нужно:

• Незамедлительно обращаться в страховую компанию, сообщив о наступлении события с признаками страхового случая.
• Предоставить полный пакет необходимых документов, включая заявление и справку из полиции или других компетентных органов о том, что был факт возникновения страхового случая. Сохранять копии всех документов с отметкой о дате приема.
• Предоставить доступ к транспортному средству эксперту страховой компании для проведения экспертизы. Заранее узнать, какая организация будет проводить экспертизу и можно ли получить копию справки на руки.
• Когда страховщик получит все документы, уточнить номер дела, дату регистрации и сроки рассмотрения.
• Регулярно напоминать о себе, не дожидаясь окончания сроков рассмотрения.

Если вы с чем-то не согласны, то:

• При наличии справки об ущербе, вы можете обратиться в суд или иным образом оспорить решение экспертной комиссии, проводящей экспертизу.
• При задержке выплаты компенсации, следует написать претензию в страховую компанию с требованием произвести выплату в указанные сроки, а при отсутствии реакции — обращаться в суд. Также можно подать жалобу в органы, которые курируют деятельность страховых компаний.
• При несогласии с суммой выплаты можно обратиться в экспертную компанию, чтобы перепроверить ущерб. Если выплаченная сумма действительно меньше положенной, то следует идти в суд. Помните: даже имея на руках договор страхования, вы находитесь в самом начале пути к получению компенсации ущерба.

Компенсация ущерба по КАСКО предусматривает два способа: ремонт поврежденного автомобиля на СТО или денежную выплату. Однако, в отличие от ОСАГО, сроки выплат по КАСКО зависят от страховых компаний и могут отличаться друг от друга. На данный момент нет законодательных актов, регулирующих точные сроки выплат. Обычно сроки определены в договоре или указаны в правилах страховых компаний, на которые также может ссылаться договор.

Началом отсчета дней считается момент предоставления страховой компании всех необходимых документов. Если необходима экспертиза транспортного средства, то сроки выплат зависят от времени получения страховщиком заключения об оценке ущерба.

Также, продолжительность выплат может задерживаться по нескольким причинам:

• Долгое согласование стоимости ремонта автомобиля. Для ускорения процесса, можно сначала обратиться в СТО за заказ-нарядом и счетом, после чего предоставить документы в страховую компанию с сопроводительным письмом «Прошу оплатить счета СТО».
• Очередь на дело. Хотя эта причина адекватна, страховая компания обязана предоставить письменное уведомление с указанием причин задержки.

Страховые компании с крупной и авторитетной репутацией, как правило, выплачивают вознаграждение быстрее, чем мелкие компании без устойчивой позиции на рынке, которые могут держать вас в ожидании несколько месяцев. В среднем, выплаты по КАСКО происходят в течение 15-30 дней. Если нигде не указаны точные сроки, то после истечения этого периода можно отправить досудебную претензию, требующую компенсации ущерба в течение семи дней. Это требование может опираться на Гражданский кодекс РФ, где прописано, что выплаты должны быть разумными. Если после этого вы так и не получили компенсацию, вы можете обратиться в суд и требовать оплаты неустойки.

Фото: freepik.com